1. Mục đích thu thập thông tin
Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
-
Xử lý đặt phòng và cung cấp dịch vụ lưu trú
-
Liên hệ xác nhận thông tin đặt phòng
-
Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ và chỉ phục vụ cho các mục đích:
-
Quản lý đặt phòng
-
Chăm sóc khách hàng
-
Cung cấp thông tin dịch vụ
-
Gửi thông báo quan trọng về thay đổi chính sách hoặc dịch vụ
Khách sạn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
-
Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
-
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
-
Hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm:
-
Ngăn chặn truy cập trái phép
-
Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc lạm dụng
-
Đảm bảo an toàn khi giao dịch trực tuyến
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối khi truyền dữ liệu qua internet.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
-
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
-
Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.
6. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: silkhongha@gmail.com
- Điện thoại: 0283 997 9999 – 084 837 8585
- Địa chỉ: 43-45 Hồng Hà , P. Tân Sơn Hòa , TP. HCM